Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yourwallarts. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Lesen Sie hier, was Sie von uns erwarten können.

Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Bei Yourwallarts bieten wir darüber hinaus eine Rückgabefrist von 30 Tagen, damit Sie ausreichend Zeit haben, Ihren Kauf zu beurteilen.

Was können Sie zurücksenden?

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl von defekten als auch von nicht defekten Artikeln, sofern Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum einreichen. Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

• Der Artikel muss unbenutzt sein und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesandt werden
• Legen Sie die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei

Rücksendekosten

• Defektes oder beschädigtes Produkt: Yourwallarts erstattet die Rücksendekosten vollständig
• Meinungsänderung: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden

Wie starten Sie eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist unter info@yourwallarts.com.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung, einschließlich der offiziellen Rücksendeadresse unseres EU-Lagers.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Erforderliche Dokumentation bei Schadens- oder Mängelansprüchen

Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Um einen Schadensanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie, Fotos oder Videos bereitzustellen, auf denen Folgendes deutlich zu erkennen ist:

• Das Produkt ist deutlich sichtbar.
• Der Lieferschein mit der Sendungsnummer ist sichtbar.
• Das Produkt und die Sendungsnummer sind zusammen auf demselben Bild zu sehen.
• Ein Video oder Foto des ungeöffneten Pakets einschließlich Versandetikett (falls die Verpackung sichtbar beschädigt ist).

Bitte beachten Sie, dass diese Dokumentationspflicht ausschließlich für Schadens- und Mängelansprüche gilt und nicht für reguläre Rücksendungen auf Grundlage des Widerrufsrechts.

Verlorene Pakete

Wenn eine Sendung 30 aufeinanderfolgende Tage lang keine Tracking-Updates zeigt, gilt sie als auf dem Transportweg verloren. In diesem Fall bietet Yourwallarts eine erneute Lieferung an, vorbehaltlich einer Prüfung und Genehmigung.

Erstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal oder Klarna). Abhängig von Ihrer Bank kann die Verarbeitung einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir dürfen mit der Erstattung jedoch warten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den erhaltenen Artikel bitte zurück (sofern er unsere oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschwerden

Sind Sie mit der Abwicklung nicht zufrieden? Sie können eine Beschwerde bei der niederländischen Verbraucher- und Marktaufsichtsbehörde (Autoriteit Consument en Markt, ACM) einreichen oder die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (EU-ODR-Plattform) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Übersicht Rückgaberichtlinie

Komponente	Details
Rückgabefrist	30 Tage (gesetzliches EU-Minimum: 14 Tage)
Rücksendekosten bei Mängeln	Kostenlos (erstattet durch Yourwallarts)
Rücksendekosten ohne Mängel	Zu Lasten des Kunden
Wiedereinlagerungsgebühr	Keine
Erstattungsfrist	10 Werktage
Umtausch	Nicht möglich