Widerrufsrecht

ührKeineErstattungsfrist10 WerktageUmtauschNicht zutreffendlnKostenlos (erstattet durch Yourwallarts)Rücksendekosten ohne MängelZu Lasten des KundenWiedereinlagerungsgeb

Komponente Details
Rückgabefrist 30 Tage (EU-Minimum: 14 Tage)
Rücksendekosten bei Mä) oder über die EU-ODR-Plattform einreichen.

 

Übersicht Rückgaberichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yourwallarts. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne. Lesen Sie unten, was Sie von uns erwarten können.

Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Yourwallarts bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen, damit Sie ausreichend Zeit haben, Ihren Kauf zu bewerten.

Was können Sie zurücksenden?

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel, sofern Sie den Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum stellen. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Der Artikel muss unbenutzt sein und in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung zurückgesandt werden
  • Legen Sie die Original-Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei

Rücksendekosten

  • Defektes oder beschädigtes Produkt: Yourwallarts erstattet die Rücksendekosten vollständig
  • Meinungsänderung: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden

Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist unter info@yourwallarts.com. Wenn Ihr Rücksendeantr genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung, einschließlich der offiziellen Rücksendeadresse unseres EU-Lagers. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Erforderliche Dokumentation bei Schadens- oder Mängelansprüchen

Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Um einen Schadensanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie, Foto- und/oder Videobeweise vorzulegen, damit wir feststellen können, dass der Schaden während des Transports entstanden ist. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

  • Das Produkt ist deutlich sichtbar
  • Der Lieferschein mit Sendungsnummer ist sichtbar
  • Das Produkt und die Sendungsnummer sind zusammen im selben Bild sichtbar
  • Ein Video oder Foto des ungeöffneten Pakets einschließlich Versandetikett (wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist)

Bitte beachten Sie, dass diese Dokumentationsanforderung nur für Schadens- und Mängelansprüche gilt, nicht für Standard-Rücksendungen auf Basis des Widerrufsrechts. Für reguläre Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ist keine Dokumentation erforderlich.

Verlorene Pakete

Wenn eine Sendung 30 aufeinanderfolgende Tage lang keine Tracking-Updates zeigt, gilt sie als während des Transports verloren gegangen. In solchen Fällen bietet Yourwallarts eine Nachlieferung an, vorbehaltlich Überprüfung und Genehmigung.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Beschwerden

Nicht zufrieden mit der Abwicklung? Sie können eine Beschwerde bei der niederländischen Verbraucher- und Marktaufsicht (AC)