Veelgestelde vragen

Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

Vind snel antwoord op veelgestelde vragen over je bestelling, levering of product. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.

📦

Bestellingen & levering

Wat is de levertijd?
De totale levertijd is 4 tot 9 werkdagen. Dit bestaat uit 1 tot 2 werkdagen verwerkingstijd en 3 tot 7 werkdagen verzendtijd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, waaronder naar Nederland, België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en de rest van de EU. De verzending is altijd gratis, zonder minimale bestelwaarde.
Zijn er verzendkosten?
Nee. We bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen, wereldwijd. Er zijn geen verborgen kosten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een verzendemail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je je zending live volgen. Je kunt ook de pagina Volg je bestelling gebruiken.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur na plaatsing. Stuur een e-mail naar info@yourwallarts.com. Na verwerking of verzending geldt de retourprocedure.
🔄

Retourneren & terugbetaling

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 30 dagen na levering de tijd om je bestelling te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Lees ons volledige Retourbeleid voor meer informatie.
Zijn retourzendingen gratis?
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, vergoeden we de retourkosten volledig. Als je van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor jouw rekening.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar info@yourwallarts.com binnen 30 dagen na levering. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je originele betaalmethode.
🎨

Producten & materialen

Welke materialen zijn beschikbaar?
Je kunt kiezen uit canvas, poster, acrylglas, aluminium (dibond) en hout (ingelijst). Elk materiaal heeft zijn eigen unieke uitstraling en kwaliteit.
Worden producten op maat gemaakt?
Ja. Elk kunstwerk wordt pas na jouw bestelling geproduceerd. Je kiest zelf het formaat en het materiaal. Je bestelling is dus uniek en speciaal voor jou gemaakt.
Zijn de afbeeldingen van hoge kwaliteit?
Ja. Al onze producten worden geproduceerd met hoogwaardige druktechnieken op kwaliteitsmateriaal, zodat kleuren en details scherp en levendig blijven.
💳

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.
Is betalen veilig?
Ja. We maken gebruik van SSL-encryptie en werken met erkende betaalverwerkers. Je betaalgegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld.

Staat je vraag er niet tussen?

Ons team staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op.