Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w Yourwallarts. Jeśli zamówienie nie spełniło Twoich oczekiwań, chętnie Ci pomożemy. Przeczytaj poniżej, czego możesz od nas oczekiwać.

Prawo odstąpienia od umowy (UE)

Jako konsument w Unii Europejskiej masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. W Yourwallarts stosujemy 30-dniowy okres zwrotu, dzięki czemu masz dużo czasu na ocenę swojego zakupu.

Dotyczy to klientów w Polsce, Holandii, Belgii, Niemczech, Francji, Danii, Szwecji i Austrii. Klienci w Norwegii korzystają z podobnych praw w ramach EOG (Angrerettloven).

Co możesz zwrócić?

Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych, pod warunkiem, że zgłosisz zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy. Zwróć uwagę na poniższe kwestie:

  • Produkt musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu
  • Dołącz oryginalne potwierdzenie zamówienia lub list przewozowy

Koszty zwrotu

  • Produkt wadliwy lub uszkodzony: Yourwallarts w pełni pokrywa koszty przesyłki zwrotnej
  • Zmiana zdania: koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient

Jak rozpocząć zwrot?

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu pod adresem info@yourwallarts.com.

Jeśli Twoje zgłoszenie zwrotu zostanie zatwierdzone, otrzymasz od nas instrukcje dotyczące przesyłki zwrotnej, w tym adres zwrotny.

Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody zostaną odrzucone i odesłane do nadawcy.

Wymagana dokumentacja przy reklamacji uszkodzenia lub wady

Otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy? Aby zgłosić reklamację, prosimy o przesłanie zdjęć lub nagrań wideo, na których wyraźnie widać:

  • Produkt jest wyraźnie widoczny.
  • Widoczny jest list przewozowy z numerem przesyłki.
  • Produkt i numer przesyłki są widoczne razem na jednym zdjęciu.
  • Nagranie lub zdjęcie nieotwartej paczki wraz z etykietą wysyłkową (jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone).

Pamiętaj, że ten wymóg dotyczący dokumentacji odnosi się wyłącznie do reklamacji uszkodzeń i wad, a nie do zwykłych zwrotów.

Zwrot pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności (karta kredytowa, PayPal lub Klarna). W zależności od banku przetwarzanie może potrwać kilka dodatkowych dni.

Wymiany

Nie akceptujemy wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć otrzymany artykuł (pod warunkiem, że spełnia nasze warunki zwrotu) i złóż nowe zamówienie.

Polityka zwrotów i refundacji (Wielka Brytania)

Zgodnie z brytyjskimi przepisami Consumer Contracts Regulations 2013 klienci w Wielkiej Brytanii mają prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W Yourwallarts oferujemy wydłużony okres zwrotu wynoszący 30 dni od daty dostawy, co daje Ci dużo czasu na ocenę zakupu.

Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych, pod warunkiem, że zgłosisz zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu. Dołącz oryginalne potwierdzenie zamówienia lub list przewozowy.

Koszty zwrotu (Wielka Brytania)

  • Produkt wadliwy lub uszkodzony: Yourwallarts pokrywa w całości koszty przesyłki zwrotnej.
  • Zmiana zdania: koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jak rozpocząć zwrot (Wielka Brytania)

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu pod adresem info@yourwallarts.com. Jeśli Twoje zgłoszenie zwrotu zostanie zatwierdzone, otrzymasz instrukcje dotyczące przesyłki zwrotnej, w tym adres zwrotny. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody zostaną odrzucone i odesłane do nadawcy.

Zwrot pieniędzy (Wielka Brytania)

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego produktu, na pierwotną metodę płatności (karta kredytowa, PayPal lub Klarna). W zależności od banku przetwarzanie może potrwać kilka dodatkowych dni.

Wymiany (Wielka Brytania)

Nie akceptujemy wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć otrzymany artykuł (zgodnie z powyższymi warunkami zwrotu) i złóż nowe zamówienie.