Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotów

Dziękujemy za zakup w Yourwallarts. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, chętnie Ci pomożemy. Przeczytaj poniżej, czego możesz od nas oczekiwać.

Prawo odstąpienia od umowy (UE)

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. W Yourwallarts mamy 30-dniowy okres zwrotu, więc masz dużo czasu na ocenę swojego zakupu.

Dotyczy to klientów w Holandii, Belgii, Francji, Danii, Szwecji i Austrii. Klienci w Norwegii korzystają z podobnych praw na terenie EOG (Angrerettloven).

Co możesz zwrócić?

Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych, pod warunkiem, że złożysz wniosek w ciągu 30 dni od daty dostawy. Proszę wziąć pod uwagę następujące kwestie:

  • Przedmiot musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu
  • Załącz oryginalne potwierdzenie zamówienia lub list przewozowy

Zwrot kosztów

  • Wadliwy lub uszkodzony produkt: Yourwallarts w pełni zwróci koszty zwrotu
  • Zmieniłeś zdanie: Koszty zwrotu ponosi klient

Jak rozpocząć zwrot?

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu pod adresem info@yourwallarts.com.

Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres zwrotny.

Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji zostaną odrzucone i zwrócone nadawcy.

Dokumentacja wymagana w przypadku roszczeń z tytułu uszkodzeń lub wad

Czy otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt? Aby zgłosić roszczenie o odszkodowanie, prosimy o przesłanie zdjęć lub filmów, które wyraźnie pokazują, co następuje:

  • Produkt jest dobrze widoczny.
  • Widoczny jest list przewozowy z numerem przesyłki.
  • Produkt i numer śledzenia są widoczne razem na tym samym obrazie.
  • Film lub zdjęcie nieotwartego opakowania wraz z etykietą wysyłkową (jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone).

Proszę pamiętać, że ten wymóg dotyczący dokumentacji dotyczy wyłącznie roszczeń z tytułu uszkodzeń i wad, a nie zwykłych zwrotów.

Zwrot pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności (karta kredytowa, PayPal lub Klarna). W zależności od banku przetwarzanie może potrwać kilka dodatkowych dni.

Wymiana

Nie akceptujemy wymian. Jeśli chcesz inny produkt, możesz zwrócić otrzymany przedmiot (pod warunkiem, że spełnia nasze warunki zwrotu) i złożyć nowe zamówienie.

Wymiany (angielski)

Nie akceptujemy wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć go (z zastrzeżeniem powyższych warunków zwrotu) i złóż nowe zamówienie.

Umtausch (niemiecki)

Wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, wyślij Sie den erhaltenen Artikel bitte zurück (gemäß unseren Rückgabebedingungen) i geben Sie eine neue Bestellung auf.

Zwroty i polityka zwrotów (Wielka Brytania)

Zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich z 2013 r. klienci w Wielkiej Brytanii mają prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, pod warunkiem podania jakiejkolwiek przyczyny. W Yourwallarts oferujemy wydłużony okres zwrotu wynoszący 30 dni od daty dostawy, co daje mnóstwo czasu na ocenę zakupu.

Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych, pod warunkiem, że złożysz wniosek w ciągu 30 dni od daty dostawy. Przedmiot musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu. Prosimy o dołączenie oryginału potwierdzenia zamówienia lub listu przewozowego.

Koszty zwrotu (Wielka Brytania)

  • Wadliwy lub uszkodzony produkt: Yourwallarts pokryje w całości koszty wysyłki zwrotnej.
  • Zmiana zdania: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Jak rozpocząć zwrot (Wielka Brytania)

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu pod adresem info@yourwallarts.com. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz instrukcje dotyczące przesyłki zwrotnej, w tym adres zwrotny. Zwroty przesłane bez uprzedniej autoryzacji zostaną odrzucone i zwrócone nadawcy.

Zwrot pieniędzy (Wielka Brytania)

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego przedmiotu, zgodnie z pierwotną metodą płatności (karta kredytowa, PayPal lub Klarna). W zależności od banku przetwarzanie może zająć kilka dodatkowych dni.

Giełdy (Wielka Brytania)

Nie akceptujemy wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć go (z zastrzeżeniem powyższych warunków zwrotu) i złóż nowe zamówienie.